Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)

CDI, Intérim • Temps plein • BESANÇON

CDI, Intérim • Temps plein • BESANÇON

Le poste

Offre publiée il y a 22 jours (le 17 novembre 2025 )

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :

- Réception d'appel

- Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs

- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur

- Maîtrise de l'environnement Windows/Office

- Connaissance Active Directory

- Maîtrise de l'outil GLPI

- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs

- La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)

- Escalade auprès du bon service

- Utilisation et mise à jour de procédure

- Prise en main à distance sur le poste

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