Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)

Intérim, CDI • Temps plein • BESANCON

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Le poste

Offre publiée il y a 1 jour (le 5 juin 2025 )

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :

Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)

- Réception d'appel

- Email ou ticket créer via l'application GLPI des utilisateurs

- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur

- Escalade auprès du bon service

- Utilisation et mise à jour de procédure

- Prise en main à distance sur le poste

- Maîtrise de l'environnement Windows/Office

-Connaissance Active Directory

- Maîtrise de l'outil GLPI

- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou sollicitation des utilisateurs

- La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)

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