- Bac+5 à dominante technique ou expérience équivalente.
- Connaissances en gestion de Projet.
- Anglais indispensable à la coordination des équipes, à la communication avec le client et au reporting interne et externe.
- Maîtrise de la communication formelle vers les clients et être capable d’adapter le discours à son interlocuteur interne ou externe.
- Connaissance technique des produits et des procédés de production mis en œuvre dans un cadre d’assurance qualité.
Vous êtes chargez d'exécuter les commandes Nucléaires de pièces et vannes de rechange et de nouvelles installations en coordonnant toutes les activités de l’enclenchement de la commande jusqu’à la facturation, le paiement du client, la mise en service, la garantie ainsi que les éventuels litiges, dans un contexte organisationnel matriciel et financier. Assurer la coordination des parties prenantes (internes et externes) afin de garantir le respect des exigences contractuelles et la satisfaction du client. Mettre en œuvre les moyens nécessaires en adéquation avec les parties prenantes pour l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires définis par l’organisation.
Les missions :
- Effectuer une revue de commande, une fois celle-ci transférée par les ventes.
- Prendre l’entière responsabilité de la commande.
- Planifier les jalons principaux de la commande dans le respect des engagements pris lors de la signature du contrat.
- Influencer les ressources partagées et coordonner les activités internes ou externes pour l’atteinte des résultats.
- Evaluer la progression de la commande par rapport aux prévisions (documentation, approvisionnements, production, expédition) et rédiger les rapports d’avancement internes et clients.
- Gestion de la documentation contractuelle.
- Communiquer vers le supérieur hiérarchique, le client et autres départements de l’entreprise, et d’autres entités, toutes dérives pouvant entrainer un risque pour l’organisation (financier, image de marque, impact business, arrêt de tranches clients).
- Organiser puis coordonner les inspections clients et supporter les équipes opérationnelles durant la visite du client.
- Engager la performance financière de la BU Nucléaire en estimant un chiffre d’affaires, en communiquant de façon proactive au supérieur hiérarchique, les risques et opportunités sur cet objectif.
- Déclencher la facturation, une fois les jalons contractuels atteints.
- Prendre part au suivi du paiement client en collaboration avec l’équipe recouvrement.
- Pendant la phase de garantie être le pilote des actions à engager pour solder la problématique du client.
- Lors de fortuits sur sites clients, piloter avec les différents départements les dépannages et urgences critiques.
- Enregistrer toutes les informations factuelles qui peuvent être utiles pour résoudre les litiges potentiels avec le client.
- Réaliser un retour d’expérience (REX), sur les commandes significatives.
- Participer à l’amélioration continue.
Expérience : Expérimenté (2 à 5 ans)
Niveau d'études : Ecole de Commerce - Ecole d'Ingénieur - Bac +5
Rémunération :
36000-39000
EUR/an 