Téléconseiller français / italien (h/f)

Le poste

Expérience : Première expérience (1à 2 ans)
Niveau d'études : Bac généraliste
Rémunération : 11.88-12 EUR/heure

L'offre d'emploi

Offre publiée il y a 1 jour (le 27 mai 2025 )

Le Groupe DLSI et son agence d’Evreux recrutent pour un de leurs clients, un :

Téléconseiller français / italien (h/f)

Votre profil

- Maitrise des langues Français et Italien avec très bonne élocution
- Maitrise des outils bureautiques
- Aisance téléphonique, sens du service, écoute active

Votre mission

- Qualifier chaque demande, analyser le besoin réel et fournir une réponse claire, complète et conforme aux directives
- Consigner précisément chaque interaction dans la base de données
- Renvoyer des consommateurs appelants vers des interlocuteurs pertinents
- Réaliser des appels sortants de suivi (enquêtes de satisfaction, relances) pour renforcer la fidélité client
- Gérer la plainte du client en lui apportant satisfaction dans la mesure du possible, en restant à tout moment serviable et courtois

Bon à savoir

Poste basé dans les locaux de l'entreprise - pas de possibilité de télétravail
Activité exclusivement par téléphone : 100% relation client à distance
A pourvoir rapidement
Prime mensuelle d'environ 120€