Technicien Support Informatique (h/f)

Le poste

Offre publiée il y a 4 heures (le 5 mai 2025 )

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :

Technicien Support Informatique (h/f)

- BTS/DUT dans le domaine informatique

- Installation et configuration d’OS (Windows, macOS)

- Gestion des tickets et support utilisateur

- Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc.)

- Sécurisation des postes de travail (antivirus, mises à jour, sauvegardes)

- Maintenance et mise à jour des logiciels et matériels

- Connaissance des outils de virtualisation

- Support et configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)

- Maîtrise des outils de bureautique (Suite Office, etc.)

- Permis B

- Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1 et 2.

- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.).

- Administrer le logiciel interne (Active Directory) et gérer les comptes utilisateurs, les licences, ainsi que les services Office 365.

- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète.

- Documenter les procédures et solutions dans la base de données.

- Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour résoudre les problèmes complexes.

- Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365.

- Passer des commandes de matériel auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs.

- Réaliser des diagnostics de base des pbs connex réseaux, accès applis imprimantes