- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Utilisation et mise à jour de procédure
- Maîtrise de l'environnement Windows/Office
- Maîtrise de l'outil GLPI
Confort à proximité :
- Gestion des incidents et demandes
- Incidentologie diagnostique
- Traitement via l'outil ticketing
- Interventions sur sites client
Exécution de la Migration :
- Installer et configurer Windows 11 sur les postes de travail
- Migrer les données personnelles et les applications nécessaires des utilisateurs
- Mise à jour parc dans outil ITSM Planification des rdvs
Technique de soutien :
- Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs pendant et après la migration
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Windows 11
Compétences Requises :
- Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows, en particulier Windows 11
- Expérience en support technique, idéalement en milieu professionnel
- Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Vous êtes intéressé(e) par ce poste ?
Rejoignez notre équipe !
L'équipe DLSI Lyon
Expérience : Première expérience (1à 2 ans)
Niveau d'études : DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2
Rémunération :
13-14.5
EUR/heure 
Date de début de mission : 16/06/2025
Durée de mission :
1 mois
